자주묻는 질문

무엇을 도와드릴까요?

입금 전 인데 주문취소 되었어요

주문 접수일 기준 7일 이후에는 자동으로 주문취소 되니 참고 부탁드립니다

자동입금확인 처리 되지 않아 입금 이후 취소 된 경우
입금내역 확인 후 환불 처리 가능한점 참고 부탁드립니다

입금했는데 입금확인이 안되요

- 주문자명과 입금자명이 다른 경우
- 주문 시 선택한 은행과 입금한 은행이 다른 경우
- 주문 금액과 입금 금액이 다른 경우
- 같은 금액의 주문서가 중복으로 존재하는 경우

위와 같은 경우 자동입금확인 되지 않아 처리 지연 될 수 있는점 참고 부탁드립니다

교환 / 반품 하고 싶어요

수령일 기준 14일 이내로 우체국택배 (1588-1300) 접수
또는 저희측으로 회수 요청 해주셔야 합니다

단순 변심에 의한 교환/반품 시 배송비는 고객님 부담이며,
제품의 하자, 오배송 등으로 인한 교환/반품 시 배송비는 스컬피그에서 부담합니다

제품은 받은 그대로 재포장 후 보내주시고
반품 시 배송비는 반품 후 구매 금액에 따라 2,500 / 5,000원으로
입금 해주시거나 차감 후 환불 해드립니다
교환 시 배송비는 왕복 5,000원 부담 되니 참고 부탁드립니다

택 제거,착용흔적, 세탁흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새,탈취제 냄새 등
확인시 재반송 되는점 양해 부탁드립니다

제품이 아직 발송 되지 않았다면 제품을 변경 / 취소하고 싶어요

당일 오후 1시 이전까지 변경/취소 관련 고객센터로 문의 주시거나
변경/취소 게시판,톡톡,상담톡 통해 요청시 처리 가능한 점 참고 부탁드립니다.
(단, 주문내역서 > 취소 처리가 가능하더라도 이미 배송이 완료 된 경우 주문 취소가 불가합니다.)

언제 배송되는지 궁금해요

당일 오후 4시 이전까지 주문 및 입금/결제완료시 당일 출고 됩니다(주말, 공휴일 제외)
(단, 품절&입고지연 상품에 따라서 상품의 배송이 다소 지연되거나 당일발송이 불가 할 수 있습니다.)


CALL CENTER

070-7733-4698 - 9

평일 10:00 AM - 06:00 PM
점심 12:00 PM - 01:00 PM
(토 / 일 / 공휴일 휴무)

RETURN ADDRESS

반품주소서울시 광진구 강변역로2 광진우체국 소포실 제이스버디앞

BANK INFO

기업 027-137479-01-020

예금주 : (주)제이스버디

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
닫기